Le colis mystère

Ah oui, on se plaint de La Poste en France… .et bien vient faire un tour en Colombie, où la poste n’existe plus et a totalement été privatisée!

Attends que je retrouve le post, celui où j’expliquais la galère de la première année quand Yvette m’avait envoyé un colis pour mon (notre) noël! Ici!

Depuis je n’en avais plus reçu, à part des colis internes en Colombie!

Mais là, un jour, le 7 mars, j’ai trouvé ça dans ma ….boîte aux lettres (ah non y’en a pas non plus) enfin au guichet de la portera.

Un avis de remise de colis! Sauf que, d’un je ne me rappelais plus ce que cela pouvait être et de deux, je devais réglé les frais de douane!

Ce que j’ai fais, une fois que j’avais pigé où et comment, à Bancolombia, le 9 mars!

Muni donc de la preuve de paiement et du document de livraison, j’ai suivi à la lettre les consignes…. de 4-72, l’entreprise chargée de la livraison!

Sauf qu’après 3 messages à l’adresse programcionentregas….. qui ont toutes eu la même réponse: message non remis car la boîte de votre destinataire est pleine! Ça fait sérieux, l’entreprise te demande de programmer la livraison à cette adresse et visiblement personne ne la consulte!

J’ai fini par écrire au service client (et à toutes les adresses mail 4-72 que j’ai trouvées)…. là j’ai reçu différentes réponses…

Passer par le site….. qui ne fonctionne pas non plus!

Puis ensuite, 2 fois, une demande de renvoyer toutes les informations (adresse, identité) et les documents (preuve de paiement, document de remise et pièce d’identité)….

Et le dernier a finalement vu une réponse qui m’a rendu un peu plus optimiste! Enfin avec quand même une date de livraison fixé à de 10 à 15 jours ouvrés, entre 8 et 17h ». Précis non?

Et bizarrement, c’est finalement 6 jours après ce mail, que Sandra la portera, que j’avais prévenu, a pu récupérer mon colis! Soit le 3 mai ….. soit un mois après l’arrivée à Bogota de ma marchandise (je ne compte donc pas la durée du transport maritime).

Tout cela pour un vieil article commandé sur Kickstarter (ce genre de site de pré-vente pour des néo-entrepreneurs) passée il y a plus de 2 ans (dont le créateur m’avait même demandé une rallonge de 5 USD pour cause de hausse des prix du fret maritime, malgré l’année de retard prise par sa boîte)…. une trousse de toilette pratique et étanche, ainsi qu’un porte-document de la même matière.

Mais là je suis totalement vacciné: plus de colis, plus du tout! Et je promets également de ne plus trop critiquer la poste!

A 3 jour près, cela finissait dans la liste des merdes administratives publié hier!!